傳保會8/14首次舉辦「調處案例解析研討會」 深耕調處專業 促進傳銷產業和諧發展

　　8/14傳保會於本會首次舉辦「調處案例解析研討會」，邀集本會的第四屆多層次傳銷權益保障及爭議調處委員參與。本次研討會目的在透過實務案例分享，提升與會者對多層次傳銷調處機制的認識，並增進調處專業技能。

　　本會謝龍發董事長在致詞時表示，調處在傳銷產業和諧發展中扮演著重要的角色，透過調處機制，能有效降低訴訟成本，縮短紛爭解決時間，並維護傳銷產業的形象。他也特別感謝遠從高雄、新竹及北部各地委員撥冗出席，並於每次的調處會議中貢獻所長，為雙方的最佳利益溝通協調。

　　研討會特別邀請傳保會第四屆陳榮傳主任委員擔任開場主講人，以「調處的原則與心法」為題，深入淺出地剖析調處過程中應秉持的原則，並分享自傳保會創立以來多年來累積的豐富經驗。陳主任委員強調，調處的核心在於協助當事人找到雙贏結果的共同締造；調處的協議，至少是要增進雙方利益或降低損害，因此調處委員必須獲取信任，真心為當事人解決問題，具備高度的耐心、同理心及溝通技巧，才能有效化解爭端，調處的基本原則就是以人為本，促進雙方當事人互相讓步，若雙方當事人的立場與利益差距太大時，不妨分隔雙方，分別力勸當事人追求利益，盡力解決紛爭。　　

　　此外，邀請蕭富庭委員分享了他在調處過程中遇到的幾個具體問題。例如，在程序問題上，申請人請求相對人給付二百萬獎金，並請求賠償精神損害一千萬元。蕭委員不僅解析案例，還提出具體的解決之道。他強調，為了為之後的訴訟預先安排，調處內容須具體明確。在調處過程中遇到的法律問題方面，蕭委員解析多層次傳銷管理法及其施行細則的適用案例。透過他的經驗分享，與會者更能深刻體會到調處工作的挑戰與樂趣。　　

　　研討會期間，與會委員們也熱情分享自己在調處工作中的參與心得，現場氣氛熱烈。透過彼此的交流，所有委員不僅增進對本會調處任務的了解，也建立了更緊密的合作關係。最後謝董事長表示，未來將持續舉辦類似的研討會，提供調處人員一個交流的平台，共同為建立更優質的傳銷產業環境而努力。